Envíos a Todo México
Estimada Comunidad de Morelos.
Preguntas Frecuentes.
¿Por qué mi pedido aún no se envia?
Hola, lo sentimos por el inconveniente.
Normalmente el tiempo de preparación es de 1-3 días.
¿Cómo cancelar pedidos?
Hola, mucho gusto de servirle.
Puede seleccionar el pedido que desea cancelar en “Mis pedidos“. En la página de detalles del pedido, haga clic en: Cancelar pedido.
Nota: Solo se pueden cancelar pedidos en el estado de “prosesando” o “pagado”. Cuando se cancela todo el pedido, los cupones no se devolverán. Cuando se cancelan algunos productos el cupón será aplicado.
He hecho un pedido. ¿Puedo añadir un artículo y cómo lo hago?
Hola, mucho gusto de servirle.
Lamentamos comentarle que nuestro sistema no cuenta con la opción de agregar artículos después de la realización de pedido. Si quiere comprar algo más, recomendamos que haga lo siguiente:
1. Si su pedido no ha sido enviado todavía, puede mandar un mensaje vía WhatsApp, informando el número del pedido al que desea anexar el nuevo artículo. Esto hará que demoremos el envío para anexar su nueva compra.
2. Hacer el nuevo pedido con la misma dirección de entrega y compartir del número de pedido vía WhatsApp, solicitando que se anexe al pedido.
3. Si su pedido ya fue enviado, no queda otro remedio que hacer otro pedido.
Muchas gracias por su comprensión y colaboración.
El producto que compré esta agotado
Si en su pedido hay algún producto agotado, le enviaremos un correo para ofrecerle soluciones. Puede seguir las instrucciones en el correo para solicitar el cambio de producto o el reembolso. Así que no se preocupe por esta cuestión.
¿Por qué no he recibido el correo electrónico que confirma que mi pedido ha sido enviado?
Normalmente, se enviará un correo electrónico con el número de seguimiento a la dirección de correo electrónico de su cuenta después de que el pedido se envíe en 24 horas.
Si no ha recibido el correo electrónico:
1. Visite “Mis pedidos” para comprobar el estado del pedido, podría estar todavía en proceso.
2. Compruebe si ha entrado en la cuenta Babybuho correcta, el correo electrónico se envía a la dirección de correo electrónico registrada.
3. Compruebe sus correos electrónicos no deseados y si su dirección de correo electrónico blindado nuestro correo electrónico.
¿Cómo puedo cambiar la dirección de envío?
Por seguridad, la dirección de entrega de su pedido, sólo podrá ser modificado por medio de una petición escrita, vía correo electrónico o WhatsApp; los cuales deben estar previamente registrados en su cuenta al momento de hacer el pedido. En caso contrario, lo mejor es cancelar el pedido (antes del envio) y volver a hacerlo con la corrección correspondiente.
Muchas gracias por su comprensión.
Envíanos un Mensaje.
Estamos a un click de distancia.